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第405章 渠道两百城

    销售副总推门进来时,梁鸿远在看白板上的渠道链。

    他手里拿着一沓合同,进门后先把门带上,又往前走了两步,把合同放到梁鸿远桌上。

    “梁总,第两百城,岳阳,签了”。

    梁鸿远先把最上面那份合同拿起来,从第一页翻到最后一页。

    最后一页上,岳阳经销商的签字和公章在同一个位置,日期是今天。

    桌上还摊着昨天的渠道统计表,最后一栏原本空着,现在终于能填上数据。

    梁鸿远把合同合上。

    销售副总站在桌前,手里的平板还亮着,上面是最后一批城市的签约回执。

    “最后五个城市都回来了,岳阳,安庆,许昌,德州,襄垣,岳阳是第两百个”。

    梁鸿远把合同推到一边,站起身。

    销售副总跟着抬头,嘴角刚动了一下,又把话咽回去。

    梁鸿远走到白板前,白板上渠道拉到两百城,中间那段空白已经留了好几天。

    他拿起绿色马克笔,在两百的位置画了一个勾,又在旁边写下今天的日期。

    销售副总站在身后,终于开口。

    “梁总,要不要叫大家一起庆祝一下,销售部这几天都没怎么回家”。

    梁鸿远“庆祝的事放后面,把所有新签经销商的售后数据调出来,我现在看”。

    销售副总低头解锁平板。

    “我让渠道管理那边把评估表发过来,昨天夜里更新过一版”。

    梁鸿远重新坐回桌前。

    平板递到他面前,第一屏是两百城经销商名单,后面跟着展厅面积,技师人数,备件库,救援半径,客户响应时限。

    梁鸿远看新签的城市。

    前几家数据还算整齐,售后工位,工具包,备件库都有照片和验收记录。

    翻到后面有的城市技师还在招聘,有的备件库只完成了基础件到货,有的救援车还没有上牌,最下面备注写着预计两周内补齐。

    梁鸿远把平板停在一页上。

    “这个为什么也给通过”。

    销售副总弯腰看了一眼。

    “这家展厅位置好,订单转化预估高,售后团队正在组建,渠道管理那边认为可以先试运营”。

    梁鸿远没有说话,继续往下翻。

    办公室里的空调声很轻,平板屏幕的光落在他手背上。

    他把两百城的售后评分表拉到汇总页,达标率那一行显示百分之七十六。

    梁鸿远看着那个数字。

    “百分之七十六,二十四家不达标”。

    销售副总把手从桌沿收回去。

    “抽查口径可能偏严,有些城市是刚签约,门店已经能卖车,售后要晚一点”。

    梁鸿远抬眼看他。

    “车卖出去,客户可不会等你的售后晚一点”。

    销售副总没再接话。

    这时,梁鸿远的手机震了一下。

    核心群里,何明远发了一条消息,后面跟着两张截图。

    截图来自几个经销商交流群,头像和群名都被打了码,只留下对话内容。

    【橙子扩得太快,售后根本接不住】

    【三四线城市买了车,真出问题找谁】

    【客户现在只看便宜,等修车的时候就知道了】

    何明远在截图下面补了一句。

    【出现频率上升,三四线城市为主】

    梁鸿远看完,把手机放到桌面上,又看了一眼平板上的百分之七十六。

    两组信息刚好对上。

    对手不是随口造谣,是挑着软的地方下手。

    销售副总也看到了群消息。

    “秦L那边动作真快。”

    梁鸿远把平板转到他面前。

    “不是他们快,是我们这里确实有问题”。

    销售副总低头看屏幕。

    梁鸿远点开不达标名单,第一项是售后技师未到岗,第二项是备件库未验收,第三项是救援半径超标。

    “二十四家经销商售后能力不达标,这些经销商卖出去的每一台车,售后跟不上就是在帮秦L打我们”。

    销售副总吸了口气,试着解释。

    “梁总,这些新经销商刚签约,售后团队还在组建,有些城市找技师确实难,尤其是懂电驱和电池包的,市场上抢得很厉害”。

    梁鸿远打断他。

    “两天,给我售后培训方案,覆盖全部两百城”。

    销售副总抬头。

    “全部两百城?”

    梁鸿远把手机上的截图点开,推到他眼前。

    ““秦L不会只说不达标那二十四城,他们会说橙子全国售后都不行。

    销售副总嘴唇动了一下。

    梁鸿远继续说。

    “达标的也要复查,不达标的列暂缓,最低的十城先别急着接单,能交付不代表能服务”。

    销售副总把平板抱回手里。

    “我明天晚上之前交。”

    梁鸿远看了他一眼。

    “不是交一个PPT,给我能落地的方案,培训谁,谁考核,备件从哪里调,救援车什么时候到,责任人写名字”。

    销售副总点头。

    “明白”。

    梁鸿远又补了一句。

    “销售部想庆祝可以,先把这份账补上”。

    销售副总转身出去时,脚步明显比进来快。

    办公室里只剩梁鸿远一个人。

    白板上,两百城旁边的绿色勾还在。

    梁鸿远看了一会儿,把绿色笔放回笔槽,拿起红笔,在旁边写下售后达标率百分之七十六。

    他拉开抽屉,拿出昨天陈启让他记下的那行字,售后考核权重。

    纸条被他贴在白板下面。

    手机又亮了一下,是销售副总发来的第一版未达标城市临时汇总,文件名写着待复核。

    梁鸿远没有打开。

    他先给陈启发起视频连线。

    陈启接起时,画面里是产业新城办公室,桌上摊着几份文件。

    梁鸿远把情况说得很短。

    “两百城签约完成,岳阳是最后一城,售后达标率百分之七十六,二十四家不达标,秦L经销商圈已经开始散布售后跟不上的话”。

    陈启没有立刻说话,拿起笔在纸上记了三个数字。

    两百,七十六,二十四。

    梁鸿远把摄像头转向白板,绿色勾和红字都在画面里。

    “销售副总两天内出售后培训方案,我准备把达标率最低的十城列暂缓名单”。

    陈启看着白板。

    “可以,但不达标的二十四城,不能当不存在”。

    梁鸿远点头。

    “明白”。

    陈启说。

    “达标率最低的十城,先不急着铺开,售后接不住的订单,宁可转到邻近服务中心,也别影响客户体验”。

    “我们宁可少卖几千台,不能让售后变成秦L的子弹”。

    梁鸿远“宁慢勿滥”。

    陈启点了点头。

    “渠道线的成绩算数,但质量要重新验,销售激励也按昨天说的改,售后达标返点往上提,卖车返点往下降”。

    梁鸿远想了想,又说。

    “销售团队这几天跑得太猛,今天两百城达成,他们心里肯定想松一口气”。

    陈启把笔放下。

    “那你们庆祝庆祝,一起去吃吃喝喝,也要把那不达标的处理一下”。

    梁鸿远笑了一下,幅度很小。

    “那这顿饭估计不好吃”。

    陈启说。

    “好吃的饭留到以后,现在先把事情做好”。

    视频挂断后,梁鸿远坐在椅子上,把那份岳阳合同重新拿起来。

    他打开售后评分表,把二十四家不达标经销商按分数重新排序。

    最低的十家被他单独标红。

    标到第七家时,核心群里姜可盈发了一条消息。

    【秦L售后流言我这边也看到了,话术开始有人统一转发,公关部先不回应,等业务侧数据】

    梁鸿远回复。

    【先不回应,内部先补洞】

    姜可盈回。

    【收到,先盯舆情扩散范围】

    梁鸿远没再看群。

    他继续整理名单,华北三城,华东四城,华中三城,分别对应不同问题。

    有的缺人,有的缺件,有的缺救援车,有的门店只是把售后合作外包给当地修理厂,协议还没完全签完。

    梁鸿远把这些备注逐一复制到新表格里,暂缓接单候选名单。

    傍晚时,销售副总把第一版工作群建好了,群名叫两百城售后补课。

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