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三店轮岗

    陈莎莎在批发部做得风生水起,除了官网和线上客户维护,还搞起了 QQ 社群运营,按地区建了五个客户群,每天发新款、做秒杀、搞拼团,活跃度特别高,每月能带来两三万的额外订单。吴群逢人就夸,说莎莎是她的左膀右臂。

    苏曼曼在新店,把活动搞得有声有色。五一、端午、七夕,每个节日都有新玩法,会员活跃度提升了一大截,新店月营收比去年同期涨了 40%。林晓轻松了很多,很多事直接交给苏曼曼就行。

    江语桐在老店,把库存和账务理得清清楚楚。她做了库存动态预警表,畅销款自动提醒补货,滞销款自动提示做活动,老店的库存周转速度快了近三成。梁叔天天念叨,说江语桐来了之后,他省了一半的心。

    三个姑娘,在不同的岗位上,都交出了漂亮的答卷。

    肖克和林晓、丁丽丽商量了一下,调整了轮岗计划:让她们交叉轮岗,每人再去两个部门体验一下,全面了解公司业务。

    陈莎莎去零售店,体验一线销售;

    苏曼去工厂,了解生产流程和品控;

    江语桐去批发部,学习渠道拓展和客户谈判。

    轮岗通知下来,三个姑娘都很期待。

    陈莎莎早就想试试卖货了,天天对着电脑,她想多接触接触顾客,了解大家喜欢什么样的鞋;苏曼想搞懂生产端,以后做活动、定款式,能更贴合实际;江语桐则想多学学商务谈判,以后做管理,不能只懂财务。

    最先到岗的是陈莎莎,分到了老店。

    第一天站店,她穿了工服,站得笔直,可一碰到顾客就紧张。人家问 “这鞋多少钱”,她都要反应两秒才答得上来,更别说主动推荐了。

    张姐看着她拘谨的样子,笑着说:“莎莎,别紧张,就跟聊天一样。顾客进来,先看她穿什么风格的衣服,再推荐合适的鞋,别瞎推荐。”

    陈莎莎点点头,默默记在心里。她学着张姐的样子,观察进店的顾客:穿通勤装的,推荐简约款;穿裙子的,推荐秀气款;带孩子的,推荐舒适平底款。

    慢慢的,她就不紧张了。虽然话术还不够流利,但胜在态度真诚,又懂产品参数,讲起材质、工艺来头头是道,反而让顾客觉得很专业。

    有一次,一个顾客问 “这鞋是不是真皮的”,张姐正想按话术回答,陈莎莎直接拿起鞋,指着皮面纹理给人讲:“姐,你看这个纹理,是头层牛皮的自然毛孔,不规则,有粗细变化。要是 PU 的,纹路就特别均匀。你再摸这个手感,真皮的软,有弹性,PU 的就发僵。”

    她讲得专业又实在,顾客当场就买单了。

    张姐都看愣了,事后跟江语桐说:“不愧是大学生,讲起道理来一套一套的。顾客就吃这一套,觉得专业,信得过。”

    陈莎莎自己也很有成就感。以前她总觉得线上运营厉害,现在才知道,线下跟顾客面对面交流,能学到更多东西。顾客的喜好、顾虑、消费习惯,都比线上直观得多。

    她每天下班都写总结,把顾客常问的问题、喜欢的款式、犹豫的点都记下来,回头反馈给设计部和线上运营。颜落落都说,莎莎提的建议特别实用,比坐在办公室里想的靠谱多了。

    另一边,苏曼曼去了落川工厂。

    刚去第一天,她就跟着汤大川下车间。针车、成型、包装,每道工序都跟着学,还动手试了试。看着简单的缝线,她上手就缝歪了,手还被针扎了一下。

    汤大川吓了一跳:“苏曼,你小心点!这针快得很。”

    “没事没事。” 苏曼捏着手指,笑着说,“原来做一双鞋这么复杂。以前我总觉得款式好看就行,现在才知道,每一道工序都有讲究。”

    她在工厂待了两周,从原材料到成品出库,整个流程摸得门清。哪道工序容易出问题,哪款鞋成本高,哪种工艺生产慢,她都清清楚楚。

    回到门店后,苏曼做活动、选款式,更接地气了。以前总追求好看,现在会考虑 “这个款好不好做”“成本会不会太高”“大货质量稳不稳”。

    颜落落特别喜欢跟她聊新款,说:“苏曼提的意见,既考虑市场,又考虑生产,特别实用。”

    江语桐则去了批发部,跟着吴群跑客户。

    她以前管库存,天天跟数字打交道,话很少。到了批发部,要跟客户谈价格、谈账期、谈合作,刚开始特别不适应。跟客户打电话,声音都小小的,吴群在旁边听得直着急。

    “语桐,大点声!谈生意要有底气,你自己都没底气,客户怎么信你?” 吴群教她。

    江语桐点点头,硬着头皮练。对着镜子练话术,跟着吴群见客户,在旁边听、学着说。慢慢的,也能独立对接小客户了。

    她心细,谈客户的时候,总能注意到别人忽略的细节。比如客户的库存情况、资金状况、最近的销售重点,她都能从聊天里捕捉到,回来整理成客户档案。

    吴群特别惊喜:“语桐,你这做档案的本事太有用了!以前我都记在脑子里,时间长了就忘。你这么一整理,每个客户什么情况一目了然,跟进起来精准多了。”

    三个姑娘在不同的岗位上,快速成长着。

    肖克偶尔会去各部门转转,看着她们从青涩到熟练,从紧张到从容,心里很欣慰。

    这就是人才梯队。现在多培养几个年轻人,以后公司扩张,就有人能用。

    八月初,轮岗全部结束。

    公司组织了轮岗总结会,三个姑娘轮流上台,分享轮岗的收获和感悟。台下坐着各部门负责人,大家都听得很认真。

    陈莎莎说:“以前我觉得线上才是未来,线下销售很简单。真正站了店才知道,线下是根,能最直接地接触顾客。以后做线上运营,我会更多结合线下的反馈,让官网和社群更贴合顾客需求。”

    苏曼曼说:“去了工厂才明白,好产品不是设计出来的,是生产出来的。以后做活动、选款式,我会多跟生产端沟通,不拍脑袋做决定。也会多给工厂反馈市场需求,让产品更接地气。”

    江语桐说:“以前我觉得财务和库存就是管好钱、管好货,现在知道了,所有后台工作都是为前端销售服务的。以后管库存,我会多结合批发和销售的节奏,备货更精准,不盲目压货。”

    三个人,三个角度,都讲得很真诚,也很有深度。

    台下掌声一片。

    肖克做总结发言:“三个月轮岗,你们的成长我都看在眼里。很庆幸,你们没有眼高手低,没有嫌弃基层工作,踏踏实实学,认认真真干。这只是开始,以后还有更多东西要学,更多岗位要历练。云克的未来,靠你们。”

    散会后,正式任命下来了:

    陈莎莎,任线上运营主管,负责官网、社群、线上推广,日常工作后,协助吴群做批发业务,归批发部吴群管;

    苏曼曼,任零售活动主管,负责三家门店的活动策划、会员运营,任三店店长,归零售部林晓管;

    江语桐,任库存财务主管,负责全公司库存管理、门店账务,任一店店长,归财务部丁丽丽直管。

    三个姑娘,都从储备店长,变成了独当一面的主管。

    拿到任命书那天,三个人约着一起去吃了顿饭。

    餐馆就在市场附近,不大,味道却很好。三个姑娘点了一桌子菜,还要了两瓶饮料,碰杯庆祝。

    “太好了!我们都留下来了!” 苏曼曼开心地说,“我还以为自己通不过呢,工厂那阵子,天天手上都是胶水味。”

    “我才紧张呢。” 陈莎莎笑着说,“第一次站店,半天卖不出去一双,急死我了。”

    江语桐也笑,推了推眼镜:“我第一次跟客户打电话,声音都抖。现在想想,挺有意思的。”

    三个人相视一笑,都觉得这段时间的辛苦特别值。

    “以后我们一起加油,把云克做得更好。” 苏曼曼举起杯子。

    “嗯,一起加油!”

    三个杯子碰在一起,清脆的声响里,是三个年轻人对未来的憧憬。

    她们不知道的是,这只是职业生涯的第一步。以后,她们会跟着云克一起,走得更远,站得更高。

    而肖克,站在办公室的窗边,看着楼下三个姑娘并肩走远的背影,嘴角带着笑意。

    人才是企业的根本。有这样一群年轻、肯干、有想法的员工,云克的未来,差不了。

    他收回目光,落在桌上的一份文件上。

    是云翎品牌的半年度销售报表。上市两个月,全渠道销售额突破五十万,比预期好得多。张白鸽刚发过来的,说想趁热打铁,秋季再上三十款新品,扩大产能。

    肖克拿起笔,在报表上批复 “同意”。

    女鞋的势头很好,批发和零售也稳中有升,文旅订单持续稳定。一切都在往好的方向走。

    他拿起手机,给张白鸽回了条信息:“报表看了,很不错。秋季新品按计划推进,产能这边我安排。渠道你来铺。”

    很快,那边回了过来:“好。下周我去云市,跟你碰一下秋季款的方案。顺便,有个酒吧行业的朋友过来,想认识你一下。”

    肖克看着信息,皱了皱眉。

    酒吧的朋友?他又不参与酒吧经营,认识干什么。

    他想回绝,可又觉得不太好。毕竟合作这么久了,张白鸽也帮了他不少,介绍个朋友认识而已,没必要太不近人情。

    犹豫了几秒,他回:“好,到时候联系。”

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