第二千一百五十三章 常见的样式
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这种死要面子活受罪的年轻人,他也不是没见过。
“这位先生,”
王经理清了清嗓子,尽量让自己的语气显得专业而疏离,他看向江尘,脸上没什么笑容。
“请问你是从哪里来的?恕我眼拙,您这张卡片似乎并非我们常见的样式。”
他的话虽然还算客气,但意思很明显:你这卡来路不明,我们不信,你也别装了。
江尘神色不变,甚至连眼皮都没抬一下,只是淡淡地说道:
“我从哪里来你管不着,至于这卡能不能用你刷一下不就知道了,现在是我要买车,不是来回答你的问题。”
他的态度如此平淡,甚至带着一丝不耐烦。
这种完全无视对方身份和场合的态度,让王经理心中也有些不快。
他算是个有头有脸的人物,什么时候被一个疑似装腔作势的年轻人这样对待过。
旁边的吴有德见状,不由得嗤笑出声,阴阳怪气的说道:
“我看你还是别跟他废话了,这就是个不知道天高地厚的奇葩,脑子可能有点问题,赶紧处理了吧,别影响我试车的心情。”
王经理深吸一口气,暂时压下对江尘的不满,脸上迅速堆起职业化的笑容,躬身道:
“吴总实在抱歉让您见笑了,也打扰了您的雅兴,这是我们店管理不善,回头我一定严肃处理相关人员,您放心,您看中的车我这就安排人给您准备试驾,保证让您满意。”
他这番话,面子里子都给了对方,不愧是职场老油条。
吴有德脸上露出得意的笑容,他示威似的瞥了江尘一眼,看到了吧小子,这就是现实。
经理来了也得先向我赔礼道歉,你算个什么东西。
江尘的眉头微微皱了起来,道:
“王经理,如果我没记错,刚才受到无端质疑被区别对待的人是我吧?按照道理该被道歉的人难道不应该是我吗?”
被江尘这么一问,王经理脸上的笑容僵了。
他没想到这年轻人如此不识相,在这种明显对他不利的情况下,居然还敢这么理直气壮地要求道歉。
他重新转过身,正视江尘,目光在他脸上停留了几秒。
本着多一事不如少一事,尽快平息事端的原则,他决定先给个台阶下,至于这台阶对方下不下,那就不是他能控制的了。
“这位先生,”
王经理的语气稍微缓和了一点,但也仅限于表面,“对于刚才可能产生的一些不愉快,如果我们的员工在沟通方式上有所欠妥,我代表店里向你表示歉意,大家各退一步你看如何?”
江尘点点头,还算满意道:
“你还有点明事理,不过各退一步就算了,因为错不在我。”
他这话一出,旁边的女业务员小张顿时急了。
经理都道歉了,这穷小子居然还顺杆爬,说自己没错?
她忍不住插嘴道:“经理,你看他……”
“闭嘴!”
王经理回头低声呵斥了一句,眼神严厉地瞪了小张一眼。
他咬牙问道:“没看见这么多客人在看着吗?还嫌不够乱?”
小张顿时不敢再大声嚷嚷,但脸上满是不服气和委屈,低声嘟囔道:
“知道了……”
她明白经理是想息事宁人,先把场面稳住再说。
反正看这穷酸样,肯定买不起车,最后灰溜溜走的肯定是他。
然而江尘接下来的话,却让王经理刚刚稍微平复的心绪再次掀起了波澜。
“道歉我接受了,不过对于这位业务员的处理,我有要求,她必须被开除。”
“什么?你……你别得寸进尺!”小张尖利的喊了起来。
王经理的眉头也紧紧皱着,脸上闪过不悦。
他觉得江尘这已经不是不识相,而是有点蹬鼻子上脸,故意找茬了。
他强压着火气,声音也冷了下来。
“你这个要求恐怕就不太合理了,员工的去留是我们店内部的管理事务,如果你对服务不满意,稍后我可以亲自为你安排试驾,或者换一位业务员为你服务,至于开除这不可能。”
江尘摇了摇头,语气没有丝毫波动,再次道:
“你们店的业务员根据客人的穿着判断购买力,对衣着普通的客人极尽嘲讽挖苦之能事,对看似有钱的客人则谄媚巴结,甚至颠倒黑白煽风点火,这已经不是服务态度问题,而是基本的职业操守和人品问题,这样的员工留在店里只会不断败坏你们店的名声,开除她难道不是对贵店声誉最基本的维护吗?”
他的话条理清晰,直指核心。
周围一些原本只是看热闹的顾客,闻言也不由得微微点头,看向小张的目光也带上了几分审视和鄙夷。
确实,刚才小张那副嘴脸大家都看在眼里。
小张的脸色瞬间变得惨白,她没想到江尘会这么直接地给她扣上败坏名声的大帽子。
但惊慌过后,一股更强烈的怨毒和不服涌了上来。
她在这家店干了三年多,销售业绩一直名列前茅,是店里的金牌销售之一,经理平时对她也是客客气气的。
开除她?就凭这个不知道哪来的穷小子一句话?
她定了定神,脸上挤出一丝冷笑,挺直了腰板说道:
“你说话要讲证据,我怎么就败坏名声了?我只是按照流程办事,高端车型试驾需要审核这有什么错?至于吴总,他是我们的vip客户,这在哪里都是惯例,我的销售业绩在店里能排进前五,每个月为店里创造上百万的利润,你说开除就开除?你以为你是谁?”
她的话里带着明显的示威和底气。
业绩就是她在店里立足的根本。
王经理听完小张的话,心中也是暗自点头。
小张这人虽然势利眼,有时候嘴也刻薄,但销售能力确实强,能搞定不少难缠的客户,为店里带来了实实在在的利润。
为了一个莫名其妙的年轻人开除一个金牌销售?这简直是天方夜谭。
他看着江尘,语气已经带上了明显的不耐烦和拒绝。
“员工的考核和去留,我们有完善的制度,不是外人一句话就能决定的。”
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“这位先生,”
王经理清了清嗓子,尽量让自己的语气显得专业而疏离,他看向江尘,脸上没什么笑容。
“请问你是从哪里来的?恕我眼拙,您这张卡片似乎并非我们常见的样式。”
他的话虽然还算客气,但意思很明显:你这卡来路不明,我们不信,你也别装了。
江尘神色不变,甚至连眼皮都没抬一下,只是淡淡地说道:
“我从哪里来你管不着,至于这卡能不能用你刷一下不就知道了,现在是我要买车,不是来回答你的问题。”
他的态度如此平淡,甚至带着一丝不耐烦。
这种完全无视对方身份和场合的态度,让王经理心中也有些不快。
他算是个有头有脸的人物,什么时候被一个疑似装腔作势的年轻人这样对待过。
旁边的吴有德见状,不由得嗤笑出声,阴阳怪气的说道:
“我看你还是别跟他废话了,这就是个不知道天高地厚的奇葩,脑子可能有点问题,赶紧处理了吧,别影响我试车的心情。”
王经理深吸一口气,暂时压下对江尘的不满,脸上迅速堆起职业化的笑容,躬身道:
“吴总实在抱歉让您见笑了,也打扰了您的雅兴,这是我们店管理不善,回头我一定严肃处理相关人员,您放心,您看中的车我这就安排人给您准备试驾,保证让您满意。”
他这番话,面子里子都给了对方,不愧是职场老油条。
吴有德脸上露出得意的笑容,他示威似的瞥了江尘一眼,看到了吧小子,这就是现实。
经理来了也得先向我赔礼道歉,你算个什么东西。
江尘的眉头微微皱了起来,道:
“王经理,如果我没记错,刚才受到无端质疑被区别对待的人是我吧?按照道理该被道歉的人难道不应该是我吗?”
被江尘这么一问,王经理脸上的笑容僵了。
他没想到这年轻人如此不识相,在这种明显对他不利的情况下,居然还敢这么理直气壮地要求道歉。
他重新转过身,正视江尘,目光在他脸上停留了几秒。
本着多一事不如少一事,尽快平息事端的原则,他决定先给个台阶下,至于这台阶对方下不下,那就不是他能控制的了。
“这位先生,”
王经理的语气稍微缓和了一点,但也仅限于表面,“对于刚才可能产生的一些不愉快,如果我们的员工在沟通方式上有所欠妥,我代表店里向你表示歉意,大家各退一步你看如何?”
江尘点点头,还算满意道:
“你还有点明事理,不过各退一步就算了,因为错不在我。”
他这话一出,旁边的女业务员小张顿时急了。
经理都道歉了,这穷小子居然还顺杆爬,说自己没错?
她忍不住插嘴道:“经理,你看他……”
“闭嘴!”
王经理回头低声呵斥了一句,眼神严厉地瞪了小张一眼。
他咬牙问道:“没看见这么多客人在看着吗?还嫌不够乱?”
小张顿时不敢再大声嚷嚷,但脸上满是不服气和委屈,低声嘟囔道:
“知道了……”
她明白经理是想息事宁人,先把场面稳住再说。
反正看这穷酸样,肯定买不起车,最后灰溜溜走的肯定是他。
然而江尘接下来的话,却让王经理刚刚稍微平复的心绪再次掀起了波澜。
“道歉我接受了,不过对于这位业务员的处理,我有要求,她必须被开除。”
“什么?你……你别得寸进尺!”小张尖利的喊了起来。
王经理的眉头也紧紧皱着,脸上闪过不悦。
他觉得江尘这已经不是不识相,而是有点蹬鼻子上脸,故意找茬了。
他强压着火气,声音也冷了下来。
“你这个要求恐怕就不太合理了,员工的去留是我们店内部的管理事务,如果你对服务不满意,稍后我可以亲自为你安排试驾,或者换一位业务员为你服务,至于开除这不可能。”
江尘摇了摇头,语气没有丝毫波动,再次道:
“你们店的业务员根据客人的穿着判断购买力,对衣着普通的客人极尽嘲讽挖苦之能事,对看似有钱的客人则谄媚巴结,甚至颠倒黑白煽风点火,这已经不是服务态度问题,而是基本的职业操守和人品问题,这样的员工留在店里只会不断败坏你们店的名声,开除她难道不是对贵店声誉最基本的维护吗?”
他的话条理清晰,直指核心。
周围一些原本只是看热闹的顾客,闻言也不由得微微点头,看向小张的目光也带上了几分审视和鄙夷。
确实,刚才小张那副嘴脸大家都看在眼里。
小张的脸色瞬间变得惨白,她没想到江尘会这么直接地给她扣上败坏名声的大帽子。
但惊慌过后,一股更强烈的怨毒和不服涌了上来。
她在这家店干了三年多,销售业绩一直名列前茅,是店里的金牌销售之一,经理平时对她也是客客气气的。
开除她?就凭这个不知道哪来的穷小子一句话?
她定了定神,脸上挤出一丝冷笑,挺直了腰板说道:
“你说话要讲证据,我怎么就败坏名声了?我只是按照流程办事,高端车型试驾需要审核这有什么错?至于吴总,他是我们的vip客户,这在哪里都是惯例,我的销售业绩在店里能排进前五,每个月为店里创造上百万的利润,你说开除就开除?你以为你是谁?”
她的话里带着明显的示威和底气。
业绩就是她在店里立足的根本。
王经理听完小张的话,心中也是暗自点头。
小张这人虽然势利眼,有时候嘴也刻薄,但销售能力确实强,能搞定不少难缠的客户,为店里带来了实实在在的利润。
为了一个莫名其妙的年轻人开除一个金牌销售?这简直是天方夜谭。
他看着江尘,语气已经带上了明显的不耐烦和拒绝。
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